Política de Privacidade
Tratamento transparente de dados para quem usa o Sincro.
Aqui estão as diretrizes que seguimos para coletar, usar, armazenar e proteger as informações de clientes, leads e visitantes dos nossos sites. Cumprimos a LGPD e atualizamos esta página sempre que um novo processo ou integração entra em operação.
Compromisso 01
Uso responsável
Processamos dados apenas para finalidades explícitas na contratação do produto e suporte operacional.
Compromisso 02
Segurança contínua
Aplicamos camadas técnicas e revisões periódicas para evitar acesso não autorizado ou vazamentos.
Compromisso 03
Transparência total
Você pode consultar, corrigir ou excluir dados pessoais enviando um pedido para nosso canal oficial.
1. Informações coletadas
Coletamos somente o necessário para ativar sua licença, validar o uso e aprimorar o produto:
- Dados de identificação e contato (nome, e-mail, telefone e empresa informados na compra ou cadastro).
- Informações de pagamento transmitidas pelas plataformas parceiras (Kiwify, processadores bancários). Não armazenamos dados completos de cartão.
- Dados técnicos de uso, como IP, dispositivo, data de acesso e ações executadas no painel para auditoria e melhoria do serviço.
- Histórico de suporte e interações via WhatsApp, chat ou e-mail para manter contexto das demandas.
2. Finalidades do tratamento
Execução do contrato
Emitir notas fiscais, liberar módulos, configurar integrações solicitadas e validar limites de uso previstos no plano.
Comunicação e suporte
Responder chamados, enviar alertas operacionais, orientações de onboarding e avisos sobre manutenção ou indisponibilidades.
Melhoria do produto
Analisar padrões de uso, testes A/B em funcionalidades e geração de relatórios agregados para roadmap.
Cumprimento legal
Atender obrigações fiscais, prevenir fraudes, responder a autoridades e cumprir solicitações de titulares de dados.
3. Compartilhamento de dados
Compartilhamos informações apenas com terceiros necessários para entrega do serviço:
- Parceiros de pagamento e plataforma de vendas (Kiwify, Pagar.me) para validação financeira.
- Infraestrutura cloud, monitoramento e envio de e-mails (Amazon Web Services, Google, SendGrid) seguindo contratos e cláusulas de confidencialidade.
- Ferramentas de suporte e CRM utilizadas pelo time de atendimento, sempre com acesso restrito.
Não vendemos dados pessoais e exigimos que cada fornecedor trate as informações de acordo com padrões equivalentes aos nossos.
4. Segurança e armazenamento
Aplicamos boas práticas de segurança alinhadas com o porte do produto:
- Criptografia em trânsito (HTTPS) e em repouso nas bases de dados.
- Controle de acesso segmentado por cargo e registro completo de atividades administrativas.
- Backups automáticos com testes periódicos de restauração.
- Monitoramento de incidentes e resposta em até 72 horas com comunicação aos clientes afetados.
5. Retenção e descarte
Mantemos os dados enquanto existir relação contratual ou obrigação legal. Após o término do contrato, removemos ou anonimizamos informações em até 180 dias, exceto quando precisamos manter registros para cumprimento fiscal ou prevenção de fraudes.
6. Direitos do titular
Você controla suas informações pessoais.
Envie um e-mail para sincrogerencia@gmail.com para exercer qualquer direito previsto na LGPD:
- Confirmar se realizamos tratamento e ter acesso aos dados.
- Solicitar correção, atualização ou portabilidade.
- Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação quando autorizado pela lei.
- Revogar consentimentos e limitar comunicações promocionais.
Responderemos em até 15 dias corridos, podendo solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.
7. Cookies e rastreamento
Utilizamos cookies de sessão para manter o login ativo, cookies de preferência para lembrar configurações do painel e cookies analíticos (Google Analytics) para entender o uso agregado. Você pode desabilitar analíticos a qualquer momento nas configurações do navegador.
8. Transferências internacionais
Algumas infraestruturas ficam fora do Brasil. Garantimos contratos, termos padrão e medidas técnicas adequadas para manter o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD.
9. Atualizações desta política
Sempre que alterarmos processos relevantes avisaremos os clientes logados no painel e registraremos a nova data de vigência nesta página. O uso contínuo do Sincro após o aviso significa concordância com os novos termos.
Canal oficial
Entre em contato com o DPO
Deseja registrar uma solicitação ou relatar incidente? Nosso time especializado responde rapidamente.
- E-mail: sincrogerencia@gmail.com
- WhatsApp: +55 11 96740-9954 (horário comercial)
- Endereço: Avenida Paulista, 1374, Conj. 302, São Paulo - SP
Como processamos pedidos
- Recebemos o contato com as informações mínimas necessárias.
- Confirmamos sua identidade e abrimos um protocolo interno.
- Analisamos o pedido com as áreas responsáveis e retornamos dentro do prazo legal.
Se a solicitação envolver terceiros integrados ao Sincro, conduziremos a tratativa em conjunto com os responsáveis pela ferramenta.