Regras de uso do aplicativo Sincro

1. Aceite e definições

Ao marcar a opção “Li e aceito os Termos” ou acessar o painel do Sincro, você declara ter lido, compreendido e concordado com as cláusulas abaixo.

• Sincro: solução de automação para WhatsApp mantida pela Sincro Tecnologia LTDA.
• Cliente: pessoa física ou jurídica que contrata um plano e administra o uso.
• Usuário autorizado: colaboradores ou parceiros cadastrados pelo Cliente para operar o painel.

2. Cadastro e contas

O Cliente deve fornecer informações verdadeiras ao se cadastrar. Credenciais são pessoais e intransferíveis; o Cliente responde por toda ação realizada com seu login. Podemos suspender contas que apresentem uso fraudulento, risco de segurança ou descumprimento legal.

3. Planos, pagamentos e renovação

• Os valores e recursos de cada plano são divulgados em sincro.site e podem ser atualizados mediante aviso prévio de 15 dias.
• Pagamentos são processados pela Kiwify ou outro parceiro homologado. Inadimplência superior a 7 dias autoriza a suspensão do acesso.
• Planos com renovação automática podem ser cancelados a qualquer momento via painel ou suporte, respeitando o ciclo vigente.

4. Uso permitido e restrições

• É proibido utilizar o Sincro para enviar spam, conteúdo ilegal, discriminatório ou que infrinja direitos de terceiros.
• Não permitimos engenharia reversa, tentativa de burlar limites técnicos, compartilhamento de sessões ou uso para fins concorrenciais.
• O Cliente deve respeitar os termos de uso das plataformas integradas (WhatsApp, Meta, Shopee, etc.) e obter consentimento dos contatos que receberão mensagens.

5. Integrações e dados

Integrações com APIs de terceiros dependem da disponibilidade das plataformas parceiras. O Cliente concorda que:

• Algumas integrações exigem configurações adicionais (tokens, webhooks). A entrega depende do envio correto dessas credenciais.
• As informações enviadas para o Sincro devem estar de acordo com a legislação e com a Política de Privacidade vigente.
• Podemos suspender integrações que violem políticas externas ou apresentem risco de segurança.

6. Licença e propriedade intelectual

O Sincro concede ao Cliente uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar os recursos contratados. Todos os direitos de propriedade intelectual, marcas, código-fonte e interfaces permanecem com a Sincro Tecnologia. É proibido copiar, modificar, sublicenciar ou criar trabalhos derivados sem autorização formal.

7. Suporte e disponibilidade

Oferecemos suporte via WhatsApp e e-mail em horário comercial. Manutenções programadas serão avisadas com antecedência mínima de 24 horas.

• Nosso objetivo é manter disponibilidade igual ou superior a 99% ao mês, desconsiderando janelas anunciadas.
• Eventuais instabilidades de provedores externos podem impactar o serviço; nesses casos comunicaremos os clientes e atuaremos para mitigar.

8. Limitação de responsabilidade

O Sincro não se responsabiliza por danos indiretos, perda de lucros, interrupções em canais externos, bloqueios aplicados por plataformas de mensagens ou resultados esperados em vendas. Nossas obrigações limitam-se ao valor pago pelo Cliente nos últimos 12 meses.

9. Rescisão e suspensão

• O Cliente pode rescindir o contrato a qualquer momento. Não há reembolso proporcional, exceto nos casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.
• Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar o acesso em caso de fraude, violação destes Termos, ordem judicial ou risco ao funcionamento do serviço.
• Após a rescisão, dados serão tratados conforme a Política de Privacidade e leis aplicáveis.

10. Atualizações dos termos

Podemos alterar estas condições para refletir novos recursos, requisitos legais ou ajustes comerciais. Avisaremos os clientes via painel ou e-mail com antecedência mínima de 10 dias. O uso contínuo do Sincro após a atualização significa aceitação das novas regras.

11. Foro e legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será resolvida no foro da Comarca de São Paulo/SP, salvo acordo diferente entre as partes.